Analisi UX & UI – Settore Medical

L’obiettivo del Cliente, nota società operante nel settore medicale, era quello di migliorare la piattaforma di prenotazione visite.
Essendo la piattaforma uno strumento cruciale per l’interazione con i pazienti, il Cliente desiderava ottimizzare la user experience (UX) e l’interfaccia utente (UI) per aumentare le conversioni e migliorare la soddisfazione degli utenti.

Siamo partiti dall’analisi del brand per proseguire con l’analisi UX/UI della situazione attuale della piattaforma di prenotazioni visite e lo studio del flusso di navigazione, fino alla definizione delle attività da svolgere per migliorare la user experience e come aumentare le conversioni.

Analisi del brand

La prima fase del nostro lavoro è stata comprendere a fondo il brand del Cliente. Abbiamo analizzato i valori aziendali, la mission e la vision, assicurandoci che la piattaforma di prenotazione riflettesse l’identità del brand. Questo ci ha permesso di garantire una coerenza visiva e comunicativa tra il sito web e l’immagine globale del Cliente.

Analisi UX/UI della situazione attuale della piattaforma di prenotazioni (desktop e mobile)

Successivamente, abbiamo esaminato attentamente l’attuale piattaforma di prenotazioni, sia in versione desktop che mobile. Questa analisi ci ha permesso di identificare le principali aree di miglioramento in termini di usabilità e design. Abbiamo valutato l’efficacia delle interazioni utente e l’attrattività visiva delle pagine, individuando i punti di forza e di debolezza.

Analisi del flusso di navigazione

Un altro aspetto cruciale è stato l’analisi del flusso di navigazione. Abbiamo mappato i percorsi degli utenti dalla home page alla prenotazione finale, identificando le fasi in cui gli utenti potevano incontrare difficoltà o abbandonare il processo. Questo ci ha permesso di capire meglio i bisogni degli utenti e come ottimizzare il percorso di prenotazione per renderlo più intuitivo e fluido.

Analisi e individuazione dei punti critici e dell’obiettivo da raggiungere

Durante le analisi, abbiamo individuato diversi punti critici, quali la complessità di alcuni passaggi del processo di prenotazione e la scarsa visibilità delle call-to-action. L’obiettivo principale è stato definito: semplificare il processo di prenotazione, ridurre i tassi di abbandono e aumentare il numero di conversioni.

In base alle analisi effettuate, abbiamo proposto una serie di suggerimenti per migliorare la user experience. Tra questi, la semplificazione dei form di prenotazione, l’ottimizzazione delle call-to-action, e l’introduzione di elementi di feedback visivo per guidare gli utenti attraverso il processo di prenotazione.
Abbiamo inoltre suggerito di implementare un design responsive che garantisse una navigazione ottimale su tutti i dispositivi.

Per concretizzare le nostre proposte, abbiamo creato dei wireframe dettagliati, rappresentando visivamente il nuovo flusso di navigazione.
Questi wireframe hanno illustrato le modifiche suggerite, evidenziando come ogni elemento dell’interfaccia avrebbe contribuito a migliorare l’esperienza utente e a raggiungere gli obiettivi del Cliente.